Każdy zakupiony w sklepie produkt fizyczny (który otrzymujesz kurierem, paczkomatem) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia dostawy towaru – bez podania przyczyny. Wystarczy, że złożysz w tym terminie stosowne oświadczenie na piśmie. Oświadczenie można złożyć na FORMULARZU, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. lub napisane samodzielnie. Wystarczy, że przed upływem wskazanego czasu przyślesz nam oświadczenie na adres: sklep@piotrcygan.pl lub pocztą (ważna jest data stempla pocztowego).

Następnie, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia odeślij zwracany produkt na adres:

Piotr Cygan
ul. Długosza 14
42-580 Wojkowice

W ciągu 14 dni od daty wysłania oświadczenia zwrócona zostanie cała wpłacona kwota.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.

Pamiętaj, że zwrotowi podlegają również wszelkie dołączone do zamówienia gratisy.

Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. 

Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa (np. plik audio mp3), która nie jest zapisana na nośniku materialnym, a realizacja zamówienia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Złożenie zamówienia na produkty cyfrowe w sklepie oznacza zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu oraz utratę prawa odstąpienia od umowy w momencie uzyskania dostępu do treści cyfrowej.

Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych

W naszym sklepie oferujemy treści cyfrowe, takie jak nagrania audio czy medytacje, które po zakupie są natychmiast udostępniane do pobrania lub odtworzenia. Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.

Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów, nie przyjmujemy zwrotów, a reklamacje są rozpatrywane wyłącznie w przypadkach rzeczywistych, obiektywnych usterek technicznych. Za taką wadę uznajemy sytuacje, w których dostarczony plik jest uszkodzony, nieodtwarzalny lub nie został w ogóle dostarczony z winy systemu sklepu. Reklamacje oparte wyłącznie na subiektywnych odczuciach, takich jak osobiste preferencje dotyczące tonu głosu, długości nagrania, efektów relaksacyjnych czy samej treści, nie będą uwzględniane.

W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia oraz opis rzeczywistego problemu technicznego. Zalecamy dołączenie dowodu w postaci zrzutu ekranu lub opisu błędu, jeśli taki występuje. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od momentu jej zgłoszenia.

Reklamacje produktów fizycznych

W razie zaobserwowania wad lub niezgodności zakupionego produktu fizycznego z umową, proszę o przesłanie informacji zawierającej datę oraz opis i okoliczności. Możesz wysłać ją mailem: sklep@piotrcygan.pl lub pocztą.

Adres do obsługi reklamacji:

Piotr Cygan 
ul. Długosza 14,
42-580 Wojkowice.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeśli zostanie uznana naprawimy lub wymienimy zakupiony produkt na nowy, a gdyby nie było to możliwe – obniżymy jego cenę lub zwrócimy Ci należną kwotę.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.